Agfa Graphics N.V:n yleiset takuuehdot

Agfa tuotteiden takuuaika ja muut takuuehdot määräytyvät tässä liitteessä määriteltyjen takuuehtojen mukaan. Mikäli takuuta tai takuuehtoja ei ole määritelty siinä toimitus-sopimuksessa, (jäljempänä sopimus), jonka liitteenä nämä ehdot ovat, noudatetaan tämän liitteen mukaisia takuuehtoja.

TUOTETAKUU

1. Takuun sisältö
Takuu koskee erillisen sopimuksen mukaista laitteistoa ja sen asennusta, mikäli asennustyö on sopimuksen mukaan Agfan velvollisuutena.
Takuun perusteella Agfa korjaa veloituksetta valmistus-, rakenne- ja materiaalivirheistä johtuvat viat, jotka ilmenevät laitetta käyttö-ohjeita noudattaen normaalisti käytettäessä ja jotka ilmoitetaan Agfalle takuuaikana välittö-mästi vian ilmettyä.
Takuu ei koske laitteistoon toimituksen jälkeen liitettyjä tai vaihdettuja osia, eikä ylläpito tai huoltotoimenpiteitä.

2. Takuuaika
Tuotteita koskeva takuuaika on kuusi (6) kuukautta.
Takuuaika alkaa laitteen tai järjestelmän toimi-tuksesta.
Laitteen tai järjestelmän toimitus katsotaan tapahtuneeksi,
a) kun toimitus on sopimuksen mukaisesti hyväksytty tai
b) kun asiakas on ottanut tuotteen tai järjestelmän sen käyttötarkoituksen mukaiseen käyttöön.
Takuun perusteella suoritettu korjaus ei pidennä takuuaikaa.

3. Takuuajan siirtyminen
Mikäli tuotetta tai järjestelmää ei voida lainkaan käyttää sen käyttötarkoituksen mukaiseen tarkoituksen, alkaa takuuaika siitä, kun toimittaja on tehnyt uuden toimituksen tai kun tuote tai järjestelmä on hyväksytty Ostajan ja Agfan yhdessä sopimassa uudessa hyväksymis-tarkastuksessa.

4. Takuun voimassaolo
Takuun voimassaolon edellytyksenä on määräaikais- ja ylläpitohuoltojen suorittaminen huolto-ohjelman mukaisesti tai muulla osapuolten yhteisesti sopimalla tavalla ja sovittuina aikoina.
Takuun voimassaolo päättyy neljäntoista (14) vuorokauden kuluttua huolto-ohjelman mukaisen tai muuten sovitun huollon laiminlyönnistä. Mikäli huollon suorittaminen määräytyy käyttömäärän (tai muun vastaavan seikan) perusteella, takuun voimassaolo päättyy silloin, kun huoltovelvollisuuden määräävä seikka on ylitetty eikä Agfalta ole vaadittu huollon suorittamista.
Huoltokutsun jälkeen takuuaika päättyy, mikäli huollon suorittamisen määräävä seikka/kriteeri ylitetään viidellä (5) prosentilla.
Mikäli huoltoa ei ole suoritettu tai se viivästyy Agfan vastuulla olevan seikan vuoksi, ei takuuaika pääty.

5. Takuukorjaukset
Agfa vastaa takuukorjauksissa viallisiksi todettujen osien, materiaalien laitteiden ja tarpeellisten töiden aiheuttamista kustannuksista.
Takuukorjaukset Agfa tekee Ostajan luona Suomessa, matkakulut veloitetaan erikseen. Vian tai virheen korjaamiseksi Ostajan on asetettava korjattava kohde Agfan käyttöön tarvittavaksi ajaksi Agfan noudattamana normaalina työaikana. Korjaaminen voi tapahtua myös toimittamalla Ostajalle korvaava laite.
Jos takuukorjaus tehdään Agfan luona, Ostajan on toimitettava laite Agfan toimipisteeseen Suomessa korjausta varten. Laitteen takuukorjaukseen toimittamisesta aiheutuneet kulut maksaa Ostaja ja laitteen palauttamisesta aiheutuvat kulut maksaa Agfa.
Agfalle ilmoitettujen takuun piiriin kuulu-mattomien vikojen tutkimisesta ja korjaamisesta aiheutuneet kulut laskutetaan erikseen, ellei takuunalaisista laitteista ole tehty sellaista huolto- tai ylläpitosopimusta, joihin nämä palvelut sisältyvät.
Takuun puitteissa Agfa harkintansa mukaan joko korjaa tai vaihtaa vialliset osat. Vaihdetut osat siirtyvät Agfan omistukseen.

6. Takuun rajoitukset
Takuu ei kata vikoja, jotka aiheutuvat laitteen normaalista kulumisesta eikä sellaisen vian tai virheen korjausta, joka on aiheutunut;
a) ulkoisesta syystä kuten onnettomuudesta, sähkö- tai ilmastointihäiriöstä, ukkosvaurioista, tulipalosta tai vesivahingosta;
b) laitteen virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä laitteen käyttöä, huoltoa tai puhdistusta koskevien ohjeiden noudattamisessa;
c) muun kuin Agfan tai Agfan valtuuttaman yhteistyökumppanin suorittamasta asennuksesta, muutoksesta tai korjauksesta taikka käyttämästä ohjeiden vastaisesta tarvikkeesta;
d) laiminlyönnistä noudattaa laitteen ympäristövaatimuksia.

Takuu ei kata myöskään puhdistusta, käyttöönotto-opastusta, akkuja, paristoja, lamppuja, eikä muita kulutustarvikkeita.

Mikäli todetaan, ettei Ostajan ilmoittama vika tai virhe kuuluu takuun piiriin, Agfalla on oikeus veloittaa vian tai virheen etsimisestä ja paikallistamisesta voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti. Agfalla on lisäksi oikeus veloittaa aiheutuneiden kustannusten korvaus sellaisesta takuuseen kuulumattoman vian tai virheen korjaamisesta, joka tehdään Ostajan vaatimuksesta tai jonka tekemisestä osapuolet sopivat.
Agfa ei vastaa laitteiden eikä tarvikkeiden aiheuttamista välillisistä vahingoista ta saamatta jääneistä hyödyistä.

Agfan takuu ei myöskään käsitä kuljetusvaurioita eikä laitteen toimintakunnon kannalta merkityksettömiä virheitä.

Takuu ei koske kuljetusvaurioita. Takuu ei koske sellaisia seikkoja, jotka eivät estä Ostajaa käyttämästä laitetta/järjestelmää sen käyttö-tarkoituksen mukaiseen käyttöön.

7. Agfan vastuu
Agfan vastuu laitteen vioista ja virheistä rajoittuu näiden takuuehtojen mukaisten takuuvelvoitteiden suorittamiseen. Takuun päättymisen jälkeen Agfan vastuu laitteen vioista ja virheistä rajoittuu mahdol-lisen ylläpito-palvelusopimuksen velvoitteisiin.

OHJELMISTOTAKUUT

1. Takuuaika
Takuuaika alkaa ohjelmiston toimituksen hyväksymispäivästä. Takuuaika on yhdeksän-kymmentä (90) päivää ohjelmiston hyväksymis-päivästä. Ohjelmiston toimitus katsotaan hyväksytyksi;
a) kun Agfa on korjannut Ostajan hyväksymistestin aikana kirjallisesti raportoimat hyväksymisen estävät virheet ja puutteet tai
b) jos Ostaja ei tee kirjallista huomautusta hyväksymisen estävästä virheestä tai puutteesta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun Agfa on luovuttanut kyseisen ohjelmiston Ostajalle hyväksymistestin suorittamista varten taikka
c) kun Ostaja on ottanut kyseisen ohjelmiston sen käyttötarkoituksen mukaiseen käyttöön.
d) Mikäli erillisestä hyväksymistestistä ei ole sovittu, Ostajan tulee suorittaan ohjelmiston vastaanottotarkastus seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun Agfa on sopimuksen mukaisesti toimittanut ohjelmiston asiakkaalle. Ostajan on viivytyksettä ilmoitettava Agfalle kirjallisesti toimituksessa havaitsemistaan virheistä tai puutteista.

2. Takuun voimassaolo
Ohjelmistoa koskeva takuu päättyy, mikäli ohjelmistoon tehdään muutoksia, joita Agfa ei ole kirjallisesti hyväksynyt.

3. Takuukorjaukset
Agfa sitoutuu korjaamaan veloituksetta Ostajan Agfalle takuu-aikana kirjallisesti ilmoittamat valmisohjelmistojen virheet ilman aiheetonta viivytystä. Valmisohjelmistojen virheeksi katsotaan se, että valmisohjelmisto ei toimi oleellisilta osin kuten määrityksissä, kuvauksissa tai käsikirjassa on esitetty eikä ohjelmistoa voida lainkaan käyttää sen käyttötarkoituksen mukaiseen käyttöön.

Takuu edellyttää, että valmisohjelmistoa käytetään sovitussa käyttö-ympäristössä tai muussa Agfan määrittelemässä käyttöympäristössä. Ohjelmisto-virheen korjaus tapahtuu joko korjatun ohjelman toimittamisella taikka korjaus- tai kierto-ohjeiden antamisella Ostajalle.

Takuukorjaukset Agfa tekee toimipisteestään käsin. Erikseen niin sovittaessa virheselvitykset voidaan tehdä Ostajan tiloissa, jolloin Agfalla on oikeus veloittaa matkaan kuluneesta työajasta ja matkakustannuksista voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti.

4. Takuun rajoitukset
Agfan takuu ei kata sellaisen virheen korjaamista, joka on aiheutunut sopimuksen tai Agfan antamien ohjeiden vastaisesta käytöstä taikka muun kuin Agfan tuotteesta tai muun kuin Agfan tekemästä muutoksesta tai korjauksesta.
Agfalle ilmoitettujen takuun piiriin kuulumattomien vikojen ja virheiden tutkimisesta ja korjaamisesta aiheutuneet kulut laskutetaan erikseen, ellei takuunalaisesta ohjelmasta ole tehty sellaista ylläpitopalvelusopimusta, johon nämä palvelut sisältyvät. Agfalla on lisäksi oikeus veloittaa asiakasta sellaisesta takuuseen kuulumattoman vian tai virheen korjaamisesta, jonka tekemisestä on sovittu.
Agfan takuu ei käsitä ohjelman toiminnan kannalta merkityksettömiä virheitä.

5. Toimittajan vastuu
Agfan vastuu valmisohjelmiston virheistä rajoittuu tämän liitteen mukaisten takuuvelvoitteiden täyttämiseen. Takuun päättymisen jälkeen toimittajan vastuu valmisohjelmiston virheistä rajoittuu mahdollisten ylläpito- tai tukisopimuksen velvoitteisiin.