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Customer Case  | Total Color, Brazil  | 05 Setembro 2017

Total color na vanguarda da tecnologia digital com a Agfa Graphics – e provando como a versatilidade é capaz de ampliar horizontes

“AQUI QUEM MANDA É O CLIENTE”

Hoje a Total Color é uma empresa de comunicação visual que oferece uma ampla gama de possibilidades para seus clientes, o que viabiliza a produção das mais diversificadas peças promocionais. Seus principais clientes são os grandes varejistas do país, alguns com mais de 400 lojas espalhadas Brasil afora – o que implica, muitas vezes, uma complexa logística desde a produção, passando pelos centros de distribuição do cliente até a instalação nos pontos-de-venda.

Para dar conta das grandes demandas dessas empresas, a Total Color conta com um parque gráfico de cerca de 5 mil metros quadrados, em Itatinga/SP – de onde sai uma produção mensal em torno de 10 toneladas de material impresso. Uma estrutura ampla, bem capacitada e – importante – diversificada. Afinal, o objetivo maior da empresa, segundo seu diretor, e atender à solicitação do cliente – não importa o tipo de material pedido.

Investimentos de porte, apesar da crise

Para manter em alto nível esse atendimento versátil e qualificado, a Total Color não parou de investir, mesmo diante do cenário de crise econômica. Os investimentos mais recentes foram no plotter de acabamento e recorte com autorreconhecimento automático Acorta 3120 HD e também na impressora Jeti Tauro H2500, ambos da Agfa Graphics. Juntando os dois equipamentos, que acabaram de chegar ao seu parque gráfico, a empresa investiu cerca de R$ 3 milhões, um valor que chama atenção em tempos de retração da economia – mas um investimento que, na visão do diretor comercial, era imprescindível para o momento. “Com esses novos equipamentos, atendemos as expectativas dos nossos clientes em temos de prazo, qualidade e versatilidade. São aquisições que consideramos fundamentais”, esclarece Bellissimo.

E quando se fala em comprometimento com prazo e qualidade, é sobre a essência da Total Color que estamos falando. “Clareza na comunicação com o cliente é um dos nossos principais diferenciais”, afirma o executivo. “Aquilo que o cliente compra, ele vai receber. Se ele pede uma peça com determinados materiais, não vamos sair do escopo de jeito nenhum. E aquilo que ele aprovou para produção é sempre o que ele vai receber no ponto-de-venda final. O mesmo ocorre com a questão do prazo de entrega. Tanto que, se acharmos que a data que ele apresenta é tecnicamente inviável e compromete a qualidade, lamentamos, mas precisamos informar ao cliente que não é possível atendê-lo naquele prazo.”

Versatilidade facilita a vida do cliente

Outra percepção de valores da Total Color está associada a essa oferta diversificada de serviços. Num primeiro momento, quando tudo o que o cliente deseja é o desenvolvimento de uma única peça, ele nem presta atenção. Mas após a execução dos primeiros projetos mais complexos, os clientes vão percebendo a versatilidade e a facilidade que a Total Color tem de entregar peças mais elaboradas. É aí que se interessam em conhecer o processo inteiro por trás daquele desenvolvimento.

Exigente com seus fornecedores

Atender ao mais intenso rigor no pedido de um cliente fica mais fácil quando a própria empresa de comunicação visual exige muito de si – e de seus próprios fornecedores também. Exemplo disso está nos critérios estabelecidos pela Total Color em sua busca por tecnologias de impressão digital.

Tony Angelo Bellissimo mantém, desde 2003, uma pesquisa aprofundada no que diz respeito a esse tipo de equipamento, e foi assim que chegou à seguinte conclusão: até por volta de 2014, nenhuma máquina de impressão digital o agradava completamente. Justamente por trazer na bagagem a necessidade de precisão que marcava o trabalho para as montadoras, sua avaliação é de que os equipamentos do mercado não eram satisfatórios no que diz respeito à definição de cores. E, sem uma equação bem equilibrada entre agilidade e definição, era difícil conseguir os resultados que ele tinha em mente.

“Nosso conhecimento em tintas UV e impressão em polímeros, nos orientou na busca por um equipamento que tivesse uma resposta industrial de qualidade e agilidade nas impressões digitais. Ao longo de nossas pesquisas, encontramos esse equilíbrio de soluções nos equipamentos Agfa, tanto no suporte técnico e treinamento como na agilidade em atender nossas necessidades de produção. Esses aspectos foram determinantes”. Desse raciocínio, Bellissimo estabeleceu os critérios para a aquisição de impressoras digitais que pudesse combinar qualidade e prazo. “O primeiro fator determinante para mim são as cores. O segundo é a definição, a qualidade da imagem. E em terceiro, mas não menos importante, vem a agilidade. Esses três fatores são os principais. E os equipamentos adquiridos recentemente atendem exatamente a esses critérios, tudo com 100% de qualidade.”

Jeti Tauro LED

Jeti Tauro LED

A impressora híbrida Jeti Tauro LED conta com cura por LED ultravioleta, para oferecer impressões com seis cores vivas mais branco ou primer, incrível produtividade (até 275 m²/h), automação de ponta e inúmeras aplicações em mídia rígida e flexível.

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